10 заповедей идеального товара
Дата публикации: 13/06/2003
Категория: Электронная коммерция
Версия для печати Насколько то, чем вы торгуете, подходит
для Интернета? Есть ли смысл открывать
электронный магазин? Может быть, лучше
ограничиться скромным представительством,
или, наоборот, внедрить систему
взаимодействия с дилерами?
Обычно, ответ на этот вопрос ищут,
анализируя действия конкурентов. Однако не
все, что делают соперники – правильно.
Иногда имеет смысл не повторять их ошибок, а
подумать самим: «Будут ли наши товары
востребованы пользователями?», «Какие
трудности возникнут у нас при организации
системы удаленной торговли?»
И, конечно, рано или поздно, каждый
задается вопросом: «Какой же он, товар,
идеально подходящий для торговли через
Сеть?» Постараемся найти ответ на этот
вопрос.
1. Необходимое для интернет-торговли
условие – то, что пользователь может легко
сделать выбор в пользу того или иного
товара, не видя его. Товар должен хорошо
описываться своими потребительскими
свойствами, техническими
характеристиками, названием модели,
известностью брэнда и т.п. Таким образом,
клиент должен на 100% представлять, что
именно он покупает.
2. Важную роль играют габариты и вес
товара. От этих параметров зависят
стоимость и принципиальная возможность
доставки. Если, например, австралиец
приобретет книгу в российском интернет-магазине,
велика вероятность, что ее стоимость для
жителя зеленого континента окажется ниже
цены в местном магазине. Аналогичная
продажа стиральной машины вряд ли будет
возможной.
В отличие от тяжелых, объемных товаров,
малогабаритные можно без труда доставить
курьером – в пределах региона, посылкой –
за его пределы.
3. Товар должен быть не слишком хрупок
– тогда не придется заботиться о
специальной таре и волноваться, что заказ
дойдет до покупателя в целости и
сохранности.
4. Товар не должен быть скоропортящимся
– иначе даже автомобили придется
оборудовать специальным холодильным
оборудованием, а уж о доставке за пределы
региона можно забыть сразу.
5. Товар должен быть не слишком дешев,
иначе для получения прибыли потребуются
большие обороты, что, в свою очередь,
приведет к неизбежному увеличению
накладных расходов: необходимого
количества персонала, документооборота. К
тому, же существенную роль в
ценообразовании начнет играть стоимость
доставки.
6. Товар не должен быть слишком дорогим,
иначе его просто никто не купит. Все-таки,
вещи со стоимостью выше средней люди
предпочитают приобретать «традиционным»
образом. Прежде, чем выложить несколько (десятков)
тысяч долларов, клиент должен лично
убедиться в потребительских качествах
предмета.
7. Если товар прост в техническом плане,
вам не придется повышать курьеру зарплату
за то, что ему приходится консультировать
покупателя. Уменьшится и количество
обращений в отдел поддержки.
8. Для некоторых предметов (оружие,
легковоспламеняющиеся вещества,
психотропные препараты и т.п.) существуют
ограничения по доставке в почтовых
отправлениях. Так что, магазины, торгующие
пневматикой или, например, фейерверками,
вряд ли смогут воспользоваться всеми
преимуществами, которые предоставляет
почта и конкурирующие службы.
9. Если вы собираетесь предоставлять
определенные сервисы, желательно, чтобы
услуга могла быть оказана непосредственно
через Интернет и удаленно оплачена. Иначе,
клиент может передумать или же его может
перехватить конкурент.
10. Товар, которым вы собираетесь
торговать, должен быть уже востребован:
либо в Интернете, либо в оффлайне, либо и там
и там. Иначе, вам придется раскручивать не
только свой бизнес, но и целую товарную
группу. Рекламная кампания, которая создаст
спрос на совершенно новый товар, потребует
очень значительных вложений.
Существует ли он, идеальный товар? Я этого
не знаю. Однако после «десять заповедей»
хотелось бы назвать последнюю,
одиннадцатую– торгуйте тем, чем вы уже
умеете торговать. Если вы хорошо знакомы
с тем или иным рынком, перенесите эти знания
в Сеть. С учетом специфики Интернета,
изложенной выше, вы сможете использовать
этот новый инструмент не только для прямых
продаж, но для рекламы, для привлечения
клиентов, для завязывания выгодных деловых
контактов.
Источник (Oborot.ru): "10 заповедей идеального товара"
Статьи по теме:
